¿Cómo reportar en Quálitas Siniestros?

Cuando sufrimos un accidente vial, lo último que queremos es sentirnos solos o confundidos. En esos momentos de tensión, contar con un respaldo firme marca la diferencia. Quálitas Seguros Siniestros es más que brindarte atención, es ofrecerte soluciones inmediatas ante imprevistos.

Ya sea por una colisión menor o un percance mayor, el área de siniestros Quálitas se encarga de darte procesos ágiles, claros y humano, para que puedas estar tranquilo ante cualquier emergencia.

En este artículo te explicamos cómo funciona, qué pasos seguir para reportar un siniestro Quálitas.

¿Cómo reportar un Siniestro de auto Quálitas?

Para reportar un siniestro Quálitas, debe ponerte en contacto con las autoridades, mantener la calma y comunicarte con nosotros.

Los teléfonos de asistencia Quálitas a los que te puedes comunicar son los siguientes:

• Contacto Telefónico para reportar un Siniestro en general: 800 800 2880 y 800 288 6700.
  • Desde la Ciudad de México o Área Metropolitana debes llamar a los números: 55 5481 8580 y 55 5258 2880.
• Contacto Telefónico para hacer un reporte vial: 800 253 0553.
  • Desde la Ciudad de México y Área Metropolitana marca al 55 3300 4534.

Un siniestro significa estar involucrado en un incidente o suceso en el que puedes estar presente, ya sea por un motivado por una avería, causa accidental, por descuido o irresponsabilidad de alguno de los implicados en el accidente.

¿Cómo funciona mi seguro de auto Quálitas en caso de siniestro?

En caso de sufrir un accidente o sufres un robo, tu póliza Quálitas entra en acción para protegerte y ayudarte a resolverlo de forma rápida y segura. Te explicamos el paso a paso del seguro de auto Quálitas:

1. Llama al número de atención de siniestros.
   Comunícate al 800 800 2021, disponible todo el día durante todo el año. Deberás tener a la mano tu número de póliza, nombre completo y ubicación del incidente.
2. Recibe al ajustador en el lugar del accidente.
   El ajustador llegará al lugar del siniestro para apoyarte, pues su función es evaluar los daños, orientarte en el paso a paso a seguir y ayudarte con la documentación necesaria.
3. Revisión de daños y cobertura
   El ajustador determina si los daños están cubiertos con tu póliza, además, te informa sobre si al coche debe ser trasladado a un taller o agencia.
4. Elaboración del reporte del siniestro
   Se levanta el reporte que debes firmar, con este documento será importante para el seguimiento del trámite y autorizar las reparaciones o indemnización.
5. Reparación o indemnización
   • Si el daño es reparable, Quálitas enviará tu auto a un taller autorizado.
   • Si el vehículo fue declarado pérdida total o fue robado, se inicia el proceso de indemnización, según el valor comercial o convenido de tu póliza.
6. Seguimiento del caso
   Puedes consultar el estatus del siniestro en línea desde el portal Quálitas o con el agente. El tiempo de resolución puede variar de acuerdo a la complejidad del caso.

¿Qué datos debo tener en caso de siniestro Quálitas?

En caso de accidente, para hacer el reporte del siniestro, debes tener a la mano la siguiente documentación:

• Número de póliza e inciso en su caso.
• Nombre del asegurado.
• Nombre del conductor al momento del accidente.
• Nombre de la persona que reporta.
• Proporcionar algún número telefónico para estar en contacto con el conductor.
• Datos generales del vehículo (marca, tipo, color, placas, serie, para su mejor localización)
• Lugar del accidente, indicar calle, colonia, y referencias de la zona.

El ajustador te proporcionará un número de reporte que debes guardar junto a su nombre.

¿Cómo dar seguimiento a mi Reporte de Siniestro Quálitas?

Si ya se reportó el siniestro, es importante que le des el seguimiento sobre el estatus en el que se encuentra. Por ello, debes hacer lo siguiente:

• Ingresa al portal de consulta de estado de siniestro.
• Escribe los datos que te solicita.
• Número de póliza.
• Ejercicio.
• Número de reporte.

¿Puedo hacer mi reporte desde Q-Móvil?

Sí, con nuestra aplicación puedes levantar el reporte del siniestro, lo único que debes hacer es lo siguiente:

• Reportar un siniestro y compartir su ubicación exacta vía GPS para recibir la asistencia.
• Podrán ver la llegada de su ajustador en el mapa en tiempo real.
• Solicitar asistencia vial.
• Realizar pagos.
• Dar seguimiento a reportes o trámites.
• Consultar toda la información referente a su póliza de seguro.

Consejos para un siniestro

• Mantén la calma en todo momento.
• Lleva siempre en tu vehículo la póliza de seguro y licencia de conducir.
• Proporciona la ubicación del percance y recuerda anotar el número del siniestro, nombre del ajustador y el tiempo aproximado de su llegada.
• Informa al operador si existen heridos o si requieres asistencia jurídica.
• Espera al ajustador y evita hacer arreglos personales, firmar convenios o aceptar responsabilidad.

¿Qué hacer en caso de siniestro con Quálitas?

Si estás involucrado en un siniestro y tu seguro es Quálitas, te aconsejamos hacer lo siguiente:

• Ante cualquier accidente o imprevisto, comunícate lo antes posible a los teléfonos de atención de Quálitas.
• Un asesor especializado tomará tu reporte y te orientará paso a paso según el tipo de siniestro que estés enfrentando.
• No necesitas buscar ayuda por tu cuenta. El asesor se encargará de enviar a un ajustador al lugar del accidente para brindarte apoyo.
• Si el incidente lo amerita, puedes pedir apoyo adicional como ambulancias, paramédicos, bomberos, rescatistas o servicios mecánicos.
• Al llegar, el ajustador levantará el reporte del siniestro y te solicitará información básica de tu póliza para continuar con el trámite.

¿Cuáles son los tipos de siniestros?

Tener un seguro de auto tiene como finalidad protegerte ante cualquier inconveniente que pueda acontecer mientras conduces. Esa es su finalidad, por lo tanto, eso se considera un siniestro.

A continuación, te enlistamos los tipos de siniestros que pueden pasar mientras transitas:

1. Siniestro vial: coque con otro vehículo, objeto, así como colisiones en cadena.
2. Daños a terceros: puede ser atropellamiento a personas o hasta daños causados a otro vehículo.
3. Robo total: puede ser causado cuando el vehículo está parqueado en la vía pública o cuando el conductor es despojado del mismo.
4. Daños meteorológicos: puede ser provocado por algún desastre natural como lluvia, sismo, granizo, nieve o inundación.
5. Rotura de cristales: se ven afectados los cristales de tu auto por siniestro vial, vandalismo o robo parcial.
6. Siniestros en Canadá y Estados Unidos: estarás protegido de los posibles siniestros que puedan pasar en el extranjero.

¿Ya conoces los seguros de auto Quálitas?

De acuerdo a la CONDUSEF, Quálitas es una de las mejores aseguradoras en el mercado con su servicio de seguro de auto.

Dentro de su oferta, ofrece los siguientes paquetes:

• Cobertura amplia.
• Paquete plus.
• Cobertura limitada.
• Paquete básico.

A continuación, te mostramos de manera más detallada las coberturas que tiene cada uno:

Tener un seguro que te garantice tu seguridad es muy importante porque no estamos exentos de accidentes. Por lo tanto, estar asegurado con una de las mejores aseguradoras en México es una opción inteligente. Haz tu cotización y en segundos obtienes un panorama más completo sobre el plan adecuado para ti.

Karina Estrada

Redactora SEO

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