Hoy te contaremos todo lo que necesitas hacer tras un choque con Quálitas. Entendemos que experimentar un siniestro o accidente de tráfico puede generar mucho estrés, y es normal que surjan pensamientos sobre los trámites que debes llevar a cabo, el tiempo que tomará y los gastos que tendrás que afrontar.
Pero con Quálitas, contarás con el apoyo de nuestros ajustadores en este momento tan complicado para ti, además de que responderemos a tu llamado de la manera más rápida posible.
¿Qué hacer inmediatamente después de un choque con Quálitas?
Pasos después de un accidente automovilístico:
- Mantén la calma: Sabemos que son momentos estresantes, pero primero asegúrate de mantener la calma, verificar que tú y los pasajeros no presenten ningún problema de salud.
- Llama al número que funciona las 24 horas para reporte de siniestro Quálitas auto: 800 800 2880 y 800 288 6700
- Ten a la mano la siguiente información: Número de póliza, lugar del siniestro, marca y color del vehículo, nombre del asegurado, teléfono de contacto.
- Espera al ajustador en el lugar. Si no interrumpes la circulación, lo mejor será no mover las unidades para que el ajustador pueda verificar el siniestro.
- El ajustador Quálitas determinará responsabilidades y procederá con el trámite correspondiente.
En caso de que debas pagar un deducible, recuerda que debe ser lo más pronto posible para que Quálitas pueda proceder con las reparaciones.
¿Cómo reportar un accidente al seguro Quálitas?
Puedes llamar a nuestro número de atención a clientes o reportar directamente en tu App QMóvil disponible para teléfonos Android y iOS. En ambos casos ten siempre a la mano el número de póliza para cuando llegue el ajustador.
Sigue estos pasos para reportar siniestro:
- Llama inmediatamente al número 800 800 2880 y 800 288 6700.
- Reporta con tu número de póliza y lugar de siniestro.
- Espera a tu ajustador, si tienes tu aplicación QMóvil podrás ver su ubicación en tiempo real.
- Recibe al ajustador y espera su evaluación.
- Realiza el trámite correspondiente.
Recuerda: Si tu auto no puede moverse, se enviará una grúa para mover tu auto.
¿Cuánto tarda en llegar el ajustador de Quálitas?
Los tiempos de llegada pueden depender de factores como el tráfico, el lugar de siniestro e incluso las condiciones climáticas que pueden hacer que el ajustador tarde en llegar. Pero, se espera que llegue en menos de 60 minutos a tu lugar de siniestro, en caso de que tarde más te pedimos paciencia, nuestros ajustadores intentarán llegar lo más rápido para brindarte su apoyo.
¿Qué documentos necesito tras un choque?
Los documentos que debes presentar al ajustador son:
- Póliza y último recibo del pago.
- Licencia de manejo o permiso provisional.
¿El seguro cubre si yo tuve la culpa?
Sí, con nuestra cobertura de Responsabilidad Civil por daños a terceros, quedan cubiertos los daños y lesiones que causes a otro vehículo o pasajeros en el auto, siempre y cuando los daños sean derivados de un hecho de tránsito. La Suma asegurada de esta cobertura es de hasta $250,000.00 pesos.
Esta cobertura es además un requisito obligatorio para transitar por las calles de México, esto de acuerdo al artículo 63 Bis de la Ley de Caminos, Puentes y Autotransporte Federal. En caso de incumplir podrías hacerte acreedor a una multa de tránsito que va de los $2,262 a $4,525 pesos mexicanos.
¿Cómo hacer el seguimiento de un siniestro con Quálitas?
- Ingresa a: https://qseguimiento.qualitas.com.mx/produccion/qsindividual/login.php
- Anota el año del siniestro.
- Captura los 7 dígitos de tu reporte de siniestro.
- Añade el número de póliza.
- Ingresa el captcha que aparece en la imagen.
- Realiza tu seguimiento.
¿Qué tipo de siniestros se amparan?
Cuándo aseguras tu vehículo con una póliza Quálitas, aseguras tu auto de los siguientes siniestros:
- Choque entre dos vehículos
- Choque múltiple o carambola
- Choque por alcance
- Choque frontal
- Choque lateral
- Salida del camino
- Volcadura
- Colisión contra objeto fijo (poste, muro, árbol, señalamiento)
- Colisión contra infraestructura pública
- Impacto con motocicleta
- Impacto con bicicleta
- Atropellamiento de peatón
- Choque con transporte público
- Accidente en carretera
- Accidente en autopista de cuota
- Accidente en estacionamiento
Dependiendo de la póliza contratada es el tipo de siniestro o daños que se pueden amparar. Con la cobertura Amplia por ejemplo, se amparan los Daños Materiales, es decir, los daños de tu propio vehículo.
Siniestros en México
Desafortunadamente todos los días ocurren accidentes o siniestros que involucran un vehículo. Es gracias al INEGI que tenemos un conteo exacto de los eventos ocurridos en cada estado en el año 2025:
| Evento | CDMX | Baja California | Nuevo León | Querétaro | Jalisco |
| Colisión con vehículo | 2,672 | 8,356 | 51,276 | 4,706 | 9,304 |
| Colisión con moto | 1,098 | 521 | 6,576 | 1,156 | 3,856 |
| Volcadura | 74 | 359 | 996 | 250 | 1,148 |
Solo al contratar un seguro de auto adecuado, estarás acompañado para todo tipo de siniestros, tanto si tu eres el responsable, como si te ves involucrado por culpa de alguien más.
¿Por qué contratar un seguro de auto?
Es importante contratar un seguro de auto para amparar todo siniestro o accidente que ocurra con tu vehículo. Especialmente si sufres:
Robo de tu auto
Ampara el robo total del vehículo. Esta cobertura funciona indemnizando una suma asegurada preestablecida en la póliza cuando tu auto no es localizado en los primeros 30 días después de su sustracción. E
Es una cobertura perfecta si tienes un Nissan Versa ya que de acuerdo a datos de la AMIS es el auto más robado en México.
Responsabilidad Civil
El seguro obligatorio en México si quieres evitar multas de tránsito. Cubre y ampara los daños causados a terceros (autos, motos, bardas, etc) por hasta $5 millones de pesos, es decir, indemnizará los daños que sean tu responsabilidad sin pago de deducibles.
Daños materiales
La cobertura que ampara los daños de tu propio vehículo pagando un deducible que va del 5 % al 10 % del total de la suma asegurada. Esta cobertura es perfecta si quieres evitar gastar de más por la reparación de tu auto, además de darte acceso a una red de talleres Quálitas cerca de ti con personal especializado en todo tipo de componentes.
¿Qué coberturas de seguro de auto ofrece Quálitas?
| Cobertura de seguro Amplia | Paquete Plus | Cobertura Quálitas Limitada | Paquete Básico Quálitas |
| ✓ Responsabilidad Civil | ✓ Responsabilidad Civil | ✓ Responsabilidad Civil | ✓ Responsabilidad Civil |
| ✓ RC en el Extranjero | ✓ RC en el Extranjero | ✓ RC en el Extranjero | ✓ RC en el Extranjero |
| ✓ Cobertura de Gastos Médicos a ocupantes | ✓ Cobertura de Gastos Médicos a ocupantes | ✓ Cobertura de Gastos Médicos a ocupantes | ✓ Cobertura de Gastos Médicos a ocupantes |
| ✓ Cobertura del seguro de auto con Asistencia Vial | ✓ Cobertura del seguro de auto con Asistencia Vial | ✓ Cobertura del seguro de auto con Asistencia Vial | ✓ Cobertura del seguro de auto con Asistencia Vial |
| ✓ Cobertura de Daños Materiales | ✗ Cobertura de Daños Materiales | ✗ Cobertura de Daños Materiales | ✗ Cobertura de Daños Materiales |
| ✓ Asesoría Legal | ✓ Asesoría Legal | ✓ Asesoría Legal | ✓ Asesoría Legal |
| ✓ Robo Total | ✓ Robo total | ✓ Robo total | ✗ Robo total |
| ✓ Deducible Cancelado | ✗ Deducible Cancelado | ✗ Deducible Cancelado | ✗ Deducible Cancelado |
| ✗ Bis. Pérdida Total | ✓ Bis. Pérdida Total | Opcional Bis. Pérdida Total | Opcional Bis. Pérdida Total |
| Opcional Bis. Robo Parcial | Opcional Bis. Robo Parcial | ✗ Bis. Robo Parcial | ✗ Bis. Robo Parcial |
| Opcional Responsabilidad cruzada | Opcional Responsabilidad cruzada | Opcional Responsabilidad cruzada | Opcional Responsabilidad cruzada |
¿Cuánto es el deducible de Quálitas?
El porcentaje de deducible se acepta al contratar tu seguro de auto, se encuentra en la carátula de tu póliza de seguro y es aproximadamente del 5% al 10% del costo total del siniestro. Sirve para las coberturas de:
- Daños materiales
- Robo total
¿Puedo reportar un accidente desde la app Quálitas?
Sí, uno de los beneficios al contratar con Quálitas es que accederás a nuestra aplicación QMóvil en donde además de poder reportar tu accidente puedes verificar las pólizas y descargarlas, realizar pagos, descargar condiciones generales. Una de las ventajas de reportar desde la app es que puedes seguir en el mapa al ajustador que te asignaron en tiempo real.
¿Por qué elegir Quálitas sobre otras aseguradoras?
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Te ofrecemos la posibilidad de obtener una cotización para que puedas contratar con una de las principales compañías en el sector de seguros de auto, que te proporciona coberturas flexibles, atención al cliente personalizada y una extensa red de talleres en todo México para las reparaciones de tu vehículo.
Completa tus datos en nuestro formulario y en cuestión de minutos te proporcionaremos una cotización totalmente personalizada, para que puedas comparar y seleccionar la cobertura que mejor se ajuste a tus necesidades y presupuesto. No olvides que el proceso de cotización es completamente gratuito.
Preguntas frecuentes:
¿Qué número debo marcar para reportar un choque con Quálitas?
Marca al 800 800 2880 o al 800 288 6700
¿Cuánto tarda en llegar un ajustador de Quálitas?
Dependiendo del lugar de siniestro el ajustador puede llegar en menos de 60 minutos.
¿Puedo mover mi vehículo antes de que llegue el ajustador?
No, de preferencia lo mejor es siempre dejar el vehículo en el lugar de siniestro.
¿Qué hago si el otro conductor se da a la fuga?
Mantén la calma y espera al ajustador en el lugar del siniestro.
